Datadriven städning lägger grunden till en shoppingupplevelse i världsklass
Dubai Mall är ett av världens största och mest storslagna köpcenter. Pressen på fastighetsskötseln är konstant för att upprätthålla dess fläckfria image. Köpcentret går nu över till datadriven städning med Tork EasyCube®. Vi talade med Andrea Deutschbein, Facility Management Director, Dubai Mall om betydelsen av datadriven städning för verksamheten:
Varför är städningen så viktig?
Vi är inte bara ett köpcenter, utan också en global attraktion med miljontals besökare. Alla som besöker köpcentret använder ett toalettutrymme minst en gång. Lukt eller ostädat intryck skulle direkt påverka människor och även minsta brist kan få stora konsekvenser för anseendet.
Vilka var dina utmaningar tidigare?
Samordningen av våra städningsaktiviteter med besöksflödet fungerade inte så väl som vi ville. Även om golv och andra ytor var oklanderliga, fick vi ofta klagomål på saker som tomma dispensrar eller papper på golvet.
Vilka har effekterna blivit så här långt av att jobba med Tork EasyCube?
Vi är fortfarande i pilotfasen med har redan sett en mängd olika fördelar. En stor underlättande faktor är att vi kan reagera direkt om problem uppstår, som tidigare riskerade att leda till klagomål. Vi har inte fått ett enda klagomål på tomma dispensrar sedan Tork EasyCube installerades. Tack vare information från Tork EasyCube kan vi se vilka toalettutrymmen som behöver ses över och vilka som inte behöver det. Detta har verkligen påverkat effektivitet och arbetstid, då det frigör tid som städpersonalen kan använda till annat.
Hur har er personal reagerat på datadriven städning?
När man börjat arbeta med systemet kan man inte föreställa sig att gå tillbaka och vara utan det. Vår städpersonal var redan tidigare välutbildad och välutrustad, men med hjälp av realtidsinformation kan de agera med större säkerhet och precision och deras roll betraktas mer seriöst.
